潤(rùn)禾環(huán)保新聞

產(chǎn)品承諾：

　　1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

　　2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

　　3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

　　服務(wù)承諾：

　　1. 針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

　　2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

　　3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

　　4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。